☑ Garantieservice
Rtelligent garantiert, dass alle Artikel für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Versanddatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern geliefert werden. Die Sendungsverfolgung erfolgt anhand der Seriennummer. Sollten sich Produkte von Rtelligent als defekt erweisen, werden diese von Rtelligent repariert oder gegebenenfalls ersetzt.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Garantie nicht für Mängel gilt, die durch Faktoren wie unsachgemäße oder unzureichende Handhabung durch den Kunden, unsachgemäße oder unzureichende Verkabelung durch den Kunden, unbefugte Änderungen oder Missbrauch oder Betrieb außerhalb der elektrischen und/oder umweltbedingten Spezifikationen der Produkte verursacht werden.
(1 - 12 Monate ab Kaufdatum)
Garantieumfang
Rtelligent übernimmt keine weiteren Gewährleistungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, insbesondere keine Gewährleistung der Handelsüblichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder sonstige Gewährleistungen. Rtelligent haftet dem Käufer in keinem Fall für die Zahlung von Neben- oder Folgeschäden, insbesondere nicht für Schäden an Personen oder Sachen.
Rückgabeverfahren
Um ein Produkt an Rtelligent zurückzusenden, benötigen Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer). Diese erhalten Sie, indem Sie das RMA-Antragsformular beim technischen Kundendienst von Rtelligent im Ausland ausfüllen. Das Formular erfragt detaillierte Informationen zum Defekt und dem zu reparierenden Produkt.
Relative Gebühren
Für fehlerhafte Produkte innerhalb der Garantiezeit bieten wir kostenlose Garantie oder kostenlosen Ersatz an.
Die Versandkosten für die Rücksendung defekter Produkte an Rtelligent Technology trägt der RMA-Anforderer. Rtelligent übernimmt unter Umständen die Rücksendekosten für im Rahmen der Garantie reparierte Produkte.
☑ Reparaturservice
Die Service-Reparaturfrist beträgt 13 bis 48 Monate ab Kaufdatum. Produkte, die älter als 4 Jahre sind, werden in der Regel nicht zur Reparatur angenommen.
Bei Modellen, deren Produktion eingestellt wurde, können Service-Reparaturen eingeschränkt sein.
(13 - 48 Monate ab Kaufdatum)
Relative Ladung
Für reparierte Geräte wird ein Betrag berechnet, der unter anderem die Kosten für Teile und Arbeitsleistung umfasst. Rtelligent informiert den Käufer vor der Reparatur über die anfallenden Kosten.
Der Versand von Frachtgütern an und von Rtelligent Technology liegt in der Verantwortung des RMA-Anforderers.
Bestimmung des Produktalters
Das Alter eines Produkts richtet sich nach dem Zeitpunkt der Erstauslieferung ab Werk. Wir bewahren vollständige Versanddokumente für alle Produkte mit Seriennummern auf und ermitteln anhand dieser den Garantiestatus Ihres Produkts.
Reparaturzeitraum
Die übliche Reparaturzeit für die Rücksendung reparierter Produkte an den Käufer beträgt 4 Wochen.
☑ Sanfte Erinnerung
Manche Produkte sind möglicherweise nicht reparabel, da sie die maximale Nutzungsdauer überschritten haben, erhebliche physische Schäden aufweisen und/oder aufgrund ihres wettbewerbsfähigen Preises wirtschaftlich nicht rentabel sind. In diesen Fällen empfehlen wir den Kauf eines neuen Ersatzlaufwerks. Wir raten Ihnen dringend, sich vor der Beantragung einer RMA mit unserer Auslandsabteilung in Verbindung zu setzen, um die Reklamation zu prüfen.