☑ Garantieservice
Rtelligent garantiert, dass alle Artikel für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Versanddatum an den Käufer frei von Material- und Verarbeitungsfehlern geliefert werden, mit Nachverfolgung anhand einer Seriennummer.Sollte sich herausstellen, dass ein Rtelligent-Produkt defekt ist, wird Rtelligent es bei Bedarf reparieren oder ersetzen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Garantie nicht für Mängel gilt, die durch Faktoren wie unsachgemäße oder unzureichende Handhabung durch den Kunden, fehlerhafte oder unzureichende Verkabelung durch den Kunden, unbefugte Modifikation oder Missbrauch oder Betrieb außerhalb der elektrischen und/oder Umgebungsspezifikationen verursacht werden der Produkte.
(1 - 12 Monate ab Kaufdatum)
Garantiebereich
Rtelligent übernimmt keine weitere Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Garantie der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder einer anderen Garantie.In keinem Fall übernimmt Rtelligent gegenüber dem Käufer keinerlei Haftung für die Zahlung von Neben- oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus Personen- oder Sachschäden.
Rückgabeverfahren
Um ein Produkt an Rtelligent zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization).Dies kann durch Ausfüllen des RMA-Anfrageformulars des technischen Supportpersonals von Rtelligent im Ausland erfolgen.In dem Formular werden detaillierte Informationen über die Fehlfunktion der erforderlichen Reparatur abgefragt.
Relative Gebühren
Für fehlerhafte Produkte innerhalb der Garantiezeit gewähren wir kostenlose Garantie oder kostenlosen Ersatz
Für die Rücksendung defekter Waren an Rtelligent Technology ist der RMA-Anforderer verantwortlich.Rtelligent kann die Rückfracht für im Rahmen der Garantie reparierte Produkte übernehmen.
☑ Reparaturservice
Der Service-Reparaturzeitraum beträgt 13 bis 48 Monate ab Kaufdatum.Produkte, die älter als 4 Jahre sind, werden grundsätzlich nicht zur Reparatur angenommen.
Bei Modellen, die nicht mehr hergestellt werden, können Servicereparaturen eingeschränkt sein.
(13 - 48 Monate ab Kaufdatum)
Relative Ladung
Für reparierte Einheiten wird ein Betrag in Rechnung gestellt, der unter anderem Teile und Arbeitsaufwand umfasst.Rtelligent informiert den Käufer vor der Reparatur über die entsprechenden Kosten.
Der Versand von Frachten zu und von Rtelligent Technology liegt in der Verantwortung des RMA-Anforderers.
Bestimmung des Produktalters
Das Alter eines Produkts basiert auf dem Zeitpunkt, an dem das Produkt zum ersten Mal vom Werk zum Kauf versandt wurde.Wir bewahren vollständige Versandunterlagen für alle serialisierten Produkte auf und ermitteln daraus den Garantiestatus Ihres Produkts.
Reparaturzeitraum
Die normale Reparaturzeit für die Rücksendung reparierter Produkte an den Käufer beträgt 4 Arbeitswochen.
☑ Sanfte Erinnerung
Einige Produkte können möglicherweise nicht repariert werden, da sie die maximale Altersgrenze überschritten haben, erhebliche physische Schäden aufweisen und/oder der Preis so wettbewerbsfähig ist, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht machbar ist.In diesen Fällen wird der Kauf eines neuen Ersatzlaufwerks empfohlen.Wir empfehlen dringend, Gespräche mit unserer Vertriebsabteilung im Ausland zu führen, bevor Sie eine RMA beantragen, um jede Rücksendung zu qualifizieren.